1 Выполните обновление списка каналов
Меню ⇒ Поиск Триколор
2. Сбросьте приемник на заводские установки
Меню ⇒ Настройки ⇒ О приёмнике ⇒ Сбросить настройки
3. Если ошибка 4 появилась после обновления программного обеспечения, то включите приёмник на канал 333 и продолжите обновление. Если канал 333 отсутствует, то обновление необходимо произвести с флэшки. Скачать нужную прошивку можно
4. Если все предпринятые Вами меры не дали результата, то обратитесь в сервисный центр.
1. Сбой программного обеспечения вашего спутникового приемника (может возникнуть из-за перепадов в сети напряжения или отключения электроэнергии)
2. Канал исключен из списка вещания оператора (в этом случае ошибка возникает только на одном или нескольких каналах)
3. Канал вещается в формате, который не может воспроизвести ваше приемное оборудования (в основном на устаревших моделях ресиверов)
4. Вы неправильно или не полностью обновили программное обеспечение приёмника.
Данная ошибка 4 у оператора Триколор ТВ возникает достаточно редко.
Сегодня мы постараемся рассмотреть все случаи её появление и предложим вам решения по устранению этой неисправности.
Ошибка 4 – Нет доступа к просмотру.
Ошибка появляется в том случае, если канал перестал вещаться или вещается в формате, не поддерживаемым вашим спутниковым приемником.
А теперь рассмотрим причины более детально:
А теперь рассмотрим способы устранения этой проблемы
А теперь рассмотрим пошаговые инструкции для всех случаев возникновения Ошибки 4 на спутниковом телевидении Триколор ТВ
Начнем с самого распространенного способа решения.
Вам нужно проверить не входит ли канал, на котором возникла ошибка, в канал, формат которого не поддерживается вашим приемным оборудованием. Список каналов находится
Данная ошибка может быть исправлена двумя способами
Этот способ включает в себя способ «Обновление списка каналов «
Теперь проверяем осталось ли ошибка 4 или нет? Если осталась, то переходим к следующему способу решения
Чтобы просматривать цифровые каналы на своем телевизоре, требуется установить специальное оборудование, которое будет принимать закодированные сигналы со спутника, и подключить определенный тариф.
Компания Триколор ТВ, как и многие другие, сдает такое оборудование в аренду и настраивает его. В связи с тем, что процесс вещания цифрового спутникового ТВ очень сложный, нередко возникают различные ошибки.
Некоторые из них могут устранить только специалисты, а некоторые можно исправить самостоятельно. Одной из таких является «Ошибка 4».
Ошибка 4 означает, что выбранный канал не вещается Триколор ТВ. Дело в том, что каждая компания передает сигналы в собственной кодировке. Это сделано для того, чтобы клиенты компаний-конкурентов не могли подключиться к ним. Получается, что Ошибка 4 возникает, когда по причине сбоя оборудование Триколор пытается принять сигнал в другой кодировке, но не может ее расшифровать, а значит и вещать.
Чаще всего данная ошибка возникает после выполнения поиска новых каналов. В таком случае может быть недоступны отдельные каналы или же все сразу. Нередки случаи, когда причиной Ошибки 4 может послужить сбой оборудования, зачастую более старых моделей.
Данная ошибка может возникать не только при попытке подключения к какому-нибудь телеканалу, но и к радиоточке.
Ошибка 4 – одна из тех, которую без особого труда и знания технических особенностей оборудования и их настроек можно исправить самостоятельно.
Прежде всего, следует выполнить поиск каналов. Для этого необходимо открыть меню соответствующей кнопкой на пульте («Меню»). Затем в первой строке выбрать раздел «Поиск каналов Триколор» и открыть его кнопкой на пульте «Ок». На предложение обновить список каналов, следует ответить положительно, нажав кнопку «Да». После этого ресивер выполнит автоматический поиск и сохранение новых каналов.
Может быть и так, что это не поможет. В таком случае необходимо будет сбросить настройки ресивера до заводских. Для этого в главном меню надо выбрать пункт «Установки» и ввести код 0000. Далее выбираем пункт «Заводские настройки», и нажимаем красную кнопку. После этого ресивер перезапустится. После этого надо будет заново выполнить поиск каналов, как описывалось ранее.
Если эти способы не помогли, то следует обратиться в службу поддержки Триколор ТВ. Операторы смогут подробно проконсультировать любого абонента, а в крайнем случае вызвать инженера на дом.
Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.
В таблице снизу вы можете быстро найти и решить свою проблему с ошибками ресиверов Триколор ТВ. В левой колонке смотрите код ошибки, а в правой — способы решения. Если какой-то способ не помог — пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку. Сделать это можно из вкладки .
Код ошибки | Описание ошибки | Причина ошибки | Как устранить ошибку |
---|---|---|---|
Ошибка 0 | Нет доступа к просмотру | Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации | Выключите и включите приемник. Если не помогло — читайте в статье, как убрать Ошибку 0. |
Ошибка 2 | Нет доступа к просмотру | Приемник не может считать смарт-карту | Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно. |
Ошибка 3 | Нет доступа к просмотру | Слетели ключи. Приемник не может раскодировать |
|
Ошибка 4 | Нет доступа к просмотру | Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера | Найдите каналы Триколора:
|
Ошибка 5 | Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно | Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще. | |
Ошибка 6 | Нет доступа к просмотру | Смарт-карта не определена ресивером | Перезагрузите ресивер с заводскими настройками. Если не помогло — пишите в комментарии свои «симптомы» — попробуем помочь |
Ошибка 7 | Смарт-карта не определена ресивером | Смарт-карта не принадлежит оператору | Подробнее об ошибке читайте в статье «Ошибка 7 ТриколорТВ — как исправить» |
Ошибка 8 | Приемник не поддерживает смарт-карту |
Если не помогло — читайте «Ошибка 8 ТриколорТВ — как исправить» |
|
Ошибка 9 | Нет доступа к просмотру | В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован. | Читайте «Ошибка 9 ТриколорТВ — как исправить» |
Ошибка 10 | Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги) | Отсутствует подписка на основную услугу | Инструкция по устранению неполадки в статье «Ошибка 10 ТриколорТВ — как исправить» |
Ошибка 11 | Нет доступа к просмотру | Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена |
|
Ошибка 12 | Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион | При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник | Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу |
Ошибка 13 | Нет доступа к просмотру | Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам. | Ошибка 13 — как исправить |
Ошибка 30 | Нет доступа к просмотру | Несите приемник в сервисный центр | |
Ошибка «boot» | Нет доступа к просмотру | Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате:
|
Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать |
Ошибка «Короткое замыкание …» | Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель | Поврежден кабель, или конвертер. | Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать |
Ошибка «ER31» | Нет доступа к просмотру | Поломка материнской платы. Необходима замена (у официальных дилеров) | Треубется ремонт материнской платы. Обратитесь к дилеру |
Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.
Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции:
После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.
Невозможно смотреть каналы, ничего не работает — пожалуй это один из самых часто задаваемых запросов. Здесь мы разбираем все возможные ошибки спутникового ТВ от компании Триколор. В прошлый раз мы рассматривали вопрос: .
Сама по себе ошибка код 4 не появляется, за редким исключением, если слетели заводские настройки приемника. Что значить ошибка 4 триколор тв? Данная ошибка может появиться после поиска каналов. Это связано с тем, что вы пытались поймать каналы не предназначенные для данного вида телевидения. Но возможно просто произошел сбой во время отключения приемника от сети питания. В любом случае ошибку 4 надо исправлять и сделать это можно самостоятельно.
Чтобы исправить ошибку 4 попробуйте проделать следующее:
Если настроить каналы не получается, проверьте правильно ли задан ваш регион. Теперь вместо ошибки или знака вопроса должны показываться каналы. Если это не помогло, возможно у вас какя-то нестандартная проблема. В таком случае лучше обратиться к специалисту.
Если вы делали обновление и после него появилась ошибка 4 — значит обновление не закончено. Перейдите на канал 333 и продолжите обновление.