Привет друзья! Ростелеком горячая линия, именно эту фразу часто вводят в поисковой системе, дабы позвонить оператору. В этой статье я расскажу немного об этом операторе. ОАО «Ростелеком» — это одна из самых крупных телекомпаний не только в России, но и других европейских странах. Эту компанию можно найти практически на любом сегменте рынка, эта компания оказывает услуги связи для 34 миллионов жителей нашей страны.

1. Лидирующие позиции занимают такие услуги, как ШПД и платное телевидение.
2. По статистическим данным число пользователей компании возрастает ежегодно.
3. Число абонентов, которые пользуются платными услугами компании «Ростелеком» уже преодолело барьер в 7 миллионов . «Интерактивное телевидение» — это федеральная услуга, которая интересует множество клиентов.

«Ростелеком» — это лидирующая компания в сфере телекоммуникаций. К услугам Ростелекома прибегают не только простые граждане, но и пользователи корпораций разных уровней. Компания стремится улучшать свой сервис, именно поэтому, активно внедряются новые технологии. В услугах компании нуждаются не только здравоохранительные органы, образовательные учреждения, но и жилищно-коммунальная сфера, а также отделы безопасности.

Ростелеком горячая линия вообще-то дорожит каждым клиентом, именно поэтому была придумана горячая линия, которая помогает ответить на вопросы пользователей. Растет количество услуг компании, а вместе с этим улучшается их качество. Междугородняя связь пока не является коньком компании, однако «Ростелеком» — лидирующий оператор в вопросах, связанных с телекоммуникациями.

Для всех недовольных Ростелекомом-краткая инструкция от бывшего сотрудника техподдержки:

Если у вас DSL(т.е подключены вы через домашний,стационарный телефон)то вам повезло меньше. На скорость вашего интернета реально могут влиять погодные условия,температура и.т.д

Обязательно выучите и разберитесь с индикаторами на модеме(лампочки, которые горят и мигают на коробочке рядом с компом, как часто говорят абоненты) Для доступа в интернет у вас всегда должен СТАБИЛЬНО гореть индикатор link или ещё он называется DSL. Это индикатор линии.Если он не горит значит провод повреждён либо ведутся ремонтные работы.Прежде чем звонить в тех.поддержку-проверьте тупо кабель. Как правило,на экране монитора на сети будет красный крест.Помимо повреждений кабеля,красный крест у вас будет также при проблемах с сетевой картой. Это уже проблема вашего компа а не техподдержки. Это касается абонентов на всех технологиях.

Второй индикатор-индикатор интернет. на модемах обозначается как ITHERNET, в виде земного шара и т.д. также должен гореть стабильно.Если не горит-проверьте баланс; также возможны ремонтные работы; очень часто слетели настройки модема. Не надо самостоятельно сбрасываться до заводских. Вот тут можно обратиться в тех.поддержку и ПОПРОБОВАТЬ настроить модем с оператором.Возможно вам понадобятся логин и пароль для доступа в интернет, эти данные есть на договоре об оказании услуг. Замечу,что для настройки уровень вашей компьютерной грамотности должен быть ну хотя бы на уровне среднего.Если вы не уверены в своих возможностях,при обращении сразу же сообщите оператору об этом.Пусть оформят заявку на вызов. Так будет быстрее.

Если вы не на WI FI, т.е подключены сетевым кабелем -ещё один важный для вас индикатор LAN или индикаторы портов.Обычно их несколько и они обозначены цифрами 1 2 3 и т.д. При соединение с интернет этот индикатор должен мигать. Если он не горит или горит стабильно попрубуйте переставить сетевой кабель в другой порт.Если изменений не поизошло проблема может быть как с вашей сетевой картой так и с модемом,так и пресловутые ремонтные работы.

Это самая минимальная информация,которую нужно знать абоненту Ростелекома. Не в опровдание компании,хочу всё-таки заметить,что проводной интернет как правило связан с доп.оборудованием-терминалы,модемы,маршрутизаторы и т.д.И настоены они на сеть Ростелеком.Как говорилось выше другими комментаторами,рядовой оператор техподдержки к сбою в этом сегменте не имеет никакого отношения.Отношение к ним в собственной компании от конкретных технорей тоже,мягко говоря, не фонтан. А так, всем быстрого интернета и удачи.

Пользоваться услугами связи провайдера Ростелеком, но не испытывать при этом каких-либо проблем, просто невозможно (как и в случае с любым другим провайдером). Проблемы возникают нечасто, от их появления никто не застрахован. Горячая линия Ростелекома, созданная для решения этих проблем, работает для всех абонентов, пользующихся теми или иными услугами провайдера – это услуги интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. И в этом обзоре мы рассмотрим все телефоны, необходимые для срочного решения задач и устранения поломок.

Техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области распределена сразу по нескольким телефонным номерам. Где-то нам могут дать только общую справку по каким-либо услугам и продуктам провайдера, а где-то могут оказать полноценную техническую поддержку. Дело осложняется и тем, что по одним номерам работает горячая линия Ростелеком для помощи частным клиентам, а по другим осуществляется поддержка юридических лиц.

Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом ОнЛайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.

Основной телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц – это 8-800-100-08-00. Здесь работает общая справочная для всех регионов. На этой горячей линии дают консультации по подключению домашнего телефона, интернета или цифрового телевидения, отвечают на некоторые другие вопросы . В общем, искать тут специалистов, которые могли бы подсказать, почему возрос ping или упала скорость доступа, бесполезно – для этого работают совершенно другие номера.

Если есть вопросы, связанные с подключением услуг, вам поможет телефон горячей линии Ростелекома 8-800-707-80-00. Звоните сюда, если вы хотите уточнить наличие связи в доме или если нужно оставить заявку на подключение. Обратите внимание, что звонить на этот номер и заявлять «у меня не работает интернет» не нужно – здесь сидят специалисты совершенно иного профиля, занимающиеся совсем другими вопросами.

А вот если позвонить на горячую линию по телефону 8-800-707-12-12, то здесь можно задавать вопросы по любому техническому поводу:

• Не работает интернет;
• Упала скорость;
• Сломалось оборудование;
• Возникли проблемы с соединением;
• Связь периодически рвется;
• Не работают отдельные каналы ТВ;
• Испортился или заглючил модем;
• Перестал функционировать домашний телефон и т. д.

То есть, именно по этому номеру находится самая настоящая горячая линия Ростелекома. Обратите внимание, что этот номер горячей линии действителен только для абонентов из Москвы и Московской области . Если вы проживаете в другом регионе, зайдите на сайт Ростелекома и уточните номер поддержки для региональных пользователей.

Служба технической поддержки Ростелекома для юридических лиц располагается по номеру 8-800-200-3000. Звоните сюда только в том случае, если вы являетесь корпоративным клиентом оператора . Для звонков по вопросам подключения наберите горячую линию 8-800-200-99-09. Что касается поддержки и подключения для бизнес-пользователей ОнЛайм, то по всем вопросам следует обращаться по телефону 8-800-301-01-60 – здесь работает горячая линия ОнЛайма (но не Ростелекома) по интернету и IP-телефонии для корпоративных клиентов.

Теперь вы знаете, как позвонить в техподдержку Ростелекома. Здесь работает сразу несколько горячих линий, рассчитанных на самые разные категории клиентов – частных и юридических лиц. Обращаясь сюда по каким-либо вопросам, постарайтесь не путать горячие линии, иначе получение квалифицированной помощи будет затруднено.